EXPÉDITION & LIVRAISON

  • Pour la France: Nous livrons en 2 à 5 jours ouvrés avec notre partenaire La Poste (possibilité sous 24H avec Chronopost)

  • Pour la Suisse: 3 à 7 jours avec La Poste Suisse

  • Pour la Belgique: 4 à 7 jours avec Bpost (possibilité 48-72h avec Chronopost)

  • Pour le Canada: 5 à 9 jours avec Canada Post

  • Pour d'autres pays: 5 à 12 jours

France: Livraison offerte à partir de 49€

Belgique: Livraison offerte à partir de 49€

Suisse: Livraison offerte à partir de 49€

Canada: Livraison offerte à partir de 70€ (100 CAD$)

En dessous, la livraison est à 4,90€

Nous expédions depuis notre entrepôt en France.

Rien de plus simple ! Vous recevrez plusieurs courriels pour vous tenir informé de l'avancement de votre livraison. Vous pouvez également suivre tous les détails en cliquant ici

Ne soyez pas inquiète, votre satisfaction est notre priorité.

La taille de notre colis est suffisamment petite pour
être déposé dans votre boîte aux lettres. Nous livrons dans des
enveloppes renforcées de taille 11*16cm.

Nous expédions depuis notre entrepôt situé en Ile-de-France, en France par DDP (Delivery Duty Paid) et par conséquent, les commandes envoyées depuis La Poste ne sont PAS soumises à des frais de douane.

Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail à support@kossdesign.com. Si vous ne recevez pas de réponse dans les deux jours ouvrables, vous pouvez aussi nous écrire via Instagram. Un service clientèle exceptionnel est notre priorité, c'est pourquoi nous essayerons toujours de vous répondre le plus rapidement possible.

Dans le cas où votre commande n'a pas encore été envoyée, nous vous invitons à nous contacter via support@kossdesign.com le plus vite possible afin de mettre vos informations de livraison à jour.

MPO FUTURLOG / Koss Design 

Impasse Ronald Baker53700 Villaines-la-Juhel France

+33 (0)2 43 08 30 48

Rassurez-vous, nous ne vendons pas nos petits bijoux en dropshipping 😘 . Nous expédions nous-même les bijoux que vous commandez. Nous créons nos propres modèles qui passent un strict contrôle de qualité. Nous avons donc notre propre stock, contrairement aux vendeurs qui réalisent du dropshipping. Ceci nous permet de vous livrer très rapidement depuis notre entrepôt Français.

Retours et remboursements

Vous avez jusqu'à 30 jours pour demander un changement de taille, pour cela, vous devez simplement vous rendre sur notre portail de retour (returns.futurlog.com/kossdesign) et nous écrire votre taille souhaitée par mail à support@kossdesign.com.

Nous garantissons une réponse sous 24 heures, votre satisfaction étant notre priorité.

A réception de votre commande, vous avez un délai de 30 jours pour changer d'avis si le bijou ne vous plaît pas. Vous pouvez soit demander un avoir soit demander un remboursement. Pour cela il suffit de vous rendre sur notre portail de retour (returns.futurlog.com/kossdesign) Nous garantissons une réponse sous 24 heures, votre satisfaction étant notre priorité.

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Le bijou s'est sûrement endommagé pendant le transport ! Nous vous invitons à prendre une photo montrant clairement le bijou endommagé et nous l'envoyer à support@kossdesign.com

Si l'équipe valide la demande, nous vous enverrons gratuitement un nouveau bijou neuf.

À réception de votre commande, vous avez un délai de 30 jours pour changer d'avis si le bijou ne vous plaît pas. Vous pouvez soit demander un avoir, soit demander un remboursement. Veuillez nous contacter à support@kossdesign.com et nous vous aiderons. Votre satisfaction est notre priorité.

Paiement

Notre site est sécurisé à 100%. Nous protégeons vos données grâce à un serveur en HTTPS muni d'un certificat SSL (cadenas vert à gauche de l'URL).La plupart des sites ne sécurisent que les transactions bancaires et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur KossDesign, le transfert de vos données et vos informations de connexions sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants. Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons PayPal, Stripe et Mollie qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.Vous pouvez donc faire votre shopping sur notre boutique sans aucune inquiétude.

Vous pouvez effectuer vos achats avec votre carte bancaire ou via votre compte PayPal. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les paiements à la réception. 

Vous pouvez également payer en 3x sans frais avec notre partenaire Klarna.

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Cela peut arriver, n'ayez pas d'inquiétude. Si votre paiement n'est pas passé, vous pouvez utiliser une autre carte bancaire ou un autre moyen de paiement tel que PayPal ou Klarna.

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Bijoux

Nous utilisons exclusivement des perles authentiques du Japon. Nos perles sont toutes certifiées Miyuki, ce qui garantit leur authenticité et leur provenance japonaise.

Vous pouvez trouver la façon pour mesurer votre poignet ici

Nous avons des bracelets qui sont entièrement ajustables (cela est décrit sur la page produit) et d'autres qui ont une taille spécifique (écrite également sur la page produit)

Chaque bijou est délicatement emballé dans un pochon en satin, accompagné d'une carte de remerciement personnalisée Koss Design

Vous pouvez nous contacter à l'adresse support@kossdesign.com en mentionnant votre numéro de commande. Nous vous aiderons le plus rapidement possible.