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Wir versenden aus unserem Lager in Frankreich.

Machen Sie sich keine Sorgen, Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Die Größe unseres Pakets ist klein genug, um in Ihren Briefkasten zu passen. Wir liefern in verstärkten Umschlägen der Größe 11*16cm.

Wir versenden aus unserem Lager in Ile-de-France, Frankreich, und daher fallen für Bestellungen innerhalb der EU keine Zollgebühren an.

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an support@kossdesign.com. Wenn du innerhalb von zwei Werktagen keine Antwort erhältst, kannst du uns auch über Instagram schreiben. Ein außergewöhnlicher Kundenservice ist unsere Priorität, daher werden wir immer versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

Für den Fall, dass Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich über support@kossdesign.com zu kontaktieren, um Ihre Lieferinformationen zu aktualisieren.

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Keine Sorge, wir verkaufen unsere kleinen Schmuckstücke nicht per Dropshipping 😘 Wir versenden die Schmuckstücke, die Sie bestellen, selbst. Im Gegensatz zu Dropshipping-Verkäufern haben wir einen eigenen Lagerbestand. Dadurch können wir Sie sehr schnell aus unserem französischen Lager beliefern.

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung anzumelden. Sie erhalten je nach Wunsch Ihr Geld zurück oder eine Gutschrift. Kontaktieren Sie uns hierfür unter support@kossdesign.com. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Priorität.

Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Das Schmuckstück ist wahrscheinlich beim Transport beschädigt worden! Bitte machen Sie ein Foto, auf dem das beschädigte Schmuckstück deutlich zu erkennen ist, und schicken Sie es an support@kossdesign.com. Wenn das Team die Anfrage bestätigt, schicken wir Ihnen kostenlos ein neues Schmuckstück. 

Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern. Wenn Ihnen das Schmuckstück nicht gefällt, können Sie entweder eine Gutschrift oder eine Rückerstattung beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@kossdesign.com und wir werden Ihnen helfen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.

Unsere Website ist zu 100 % sicher. Wir schützen Ihre Daten durch einen HTTPS-Server mit einem SSL-Zertifikat (grünes Vorhängeschloss links neben der URL).Die meisten Websites sichern nur die Banktransaktionen und alles, was mit der Abwicklung von Bestellungen zu tun hat. Auf KossDesign sind die Übertragung Ihrer Daten und Ihre Anmeldeinformationen sicher und können nicht gehackt werden oder Ziel von Malware sein. Was schließlich die Bezahlung betrifft, so verwenden wir PayPal und Mollie, die Maßstäbe für die Sicherheit von Internettransaktionen setzen. Sie können also ohne Bedenken in unserem Shop einkaufen.

Sie können Ihre Einkäufe mit Ihrer Kreditkarte oder über Ihr PayPal-Konto tätigen. Wir akzeptieren keine Bankschecks, Überweisungen oder Zahlungen an der Rezeption. Sie können auch gebührenfrei in 3 Raten über unseren Partner Klarna bezahlen!

Sie können einen Rabattcode beim Checkout, kurz vor der Bezahlung (letzter Schritt des Bestellvorgangs), eingeben. Wenn der Rabattcode nicht funktioniert, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren support@kossdesign.com. Sie haben vergessen, einen Rabattcode einzugeben? Zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren.

Wir haben Armbänder, die vollständig verstellbar sind (dies wird auf der Produktseite beschrieben) und andere, die eine bestimmte Größe haben (ebenfalls auf der Produktseite geschrieben).

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