Politique d'expédition
EXPÉDITION & LIVRAISON
Pour la France et la Belgique : 2 à 5 jours (ouvrés)
Pour la Suisse et le Canada : 3 à 7 jours (ouvrés)
Combien coûte la livraison ?
France : Livraison offerte à partir de 39€
Belgique : Livraison offerte à partir de 49€
Suisse : Livraison offerte à partir de 49€
Canada : Livraison offerte à partir de 70€ (100 CAD$)
En dessous, la livraison est à 4,90€
D'où expédiez-vous ma commande ?
Nous expédions depuis notre entrepôt en France.
Que se passe-t-il si je ne suis pas à domicile pour réceptionner mes bijoux ?
Ne soyez pas inquiète, votre satisfaction est notre priorité.
La taille de notre colis est suffisamment petite pour
être déposé dans votre boîte aux lettres. Nous livrons dans des
enveloppes renforcées de taille 11*16cm.
Y a-t-il des frais de douane ?
Nous expédions depuis notre entrepôt situé en Ile-de-France, en France et par conséquent, les commandes passées dans l'UE et au Canada ne sont pas soumises à des frais de douane.
Je n'ai pas reçu ma livraison ?
Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail à support@kossdesign.com. Si vous ne recevez pas de réponse dans les deux jours ouvrables, vous pouvez aussi nous écrire via Instagram. Un service clientèle exceptionnel est notre priorité, c'est pourquoi nous essayerons toujours de vous répondre le plus rapidement possible.
Je me suis trompée d'adresse, que faire ?
Dans le cas où votre commande n'a pas encore été envoyée, nous vous
invitons à nous contacter via support@kossdesign.com le plus vite
possible afin de mettre vos informations de livraison à jour.
Faites-vous du dropshipping ?
Rassurez-vous, nous ne vendons pas nos petits bijoux en dropshipping 
Nous expédions nous-même les bijoux que vous commandez. Nous possédons notre propre stock contrairement aux vendeurs qui réalisent du dropshipping. Ce qui nous permet de vous livrer très rapidement depuis notre entrepôt Français.