Politique de retour
Comment renvoyer ma commande ?
Nous voulons faire plaisir à nos clients. Veuillez nous envoyer un message à l'adresse support@kossdesign.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons alors comment retourner votre commande.
Quelle est la durée de la période de retour ?
Nous offrons 30 jours (alors que la durée légale est de 14 jours) car nous avons confiance en nos bijoux et nous voulons également nous assurer que nos clients prennent le temps d'être pleinement satisfaits.
Est-il facile de renvoyer le produit en cas de besoin ?
Notre entrepôt est basé en Île-de-France, tout près de chez vous ! Ne vous inquiétez pas, envoyez-nous un mail et nous vous aiderons dans vos démarches. Nous sommes aussi des consommateurs et il n'y a rien de plus frustrant que d'avoir à retourner un produit acheté dans un pays exotique. Nous traitons nos clients comme nos partenaires, car vous êtes nos ambassadeurs, soyez rassurés. Nous ferons de notre mieux pour vous soutenir
